信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。黨的二十屆四中全會(huì)審議通過(guò)的“十五五”規(guī)劃建議對(duì)未來(lái)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略擘畫(huà)，對(duì)推進(jìn)信訪工作法治化，深入推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解等工作作出部署。各地各部門(mén)要推進(jìn)信訪工作法治化，注重矛盾糾紛化解，主動(dòng)應(yīng)變求新，持續(xù)開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

　　在法治規(guī)范中提升能力水平。推動(dòng)信訪工作法治化是信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。推進(jìn)信訪工作法治化，根本是把為人民服務(wù)落到實(shí)處，重點(diǎn)是職能部門(mén)依法履職盡責(zé)，關(guān)鍵是強(qiáng)化監(jiān)督追責(zé)，基礎(chǔ)是信息化建設(shè)，目標(biāo)是使人民群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理、每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意。從法治規(guī)范和保障引領(lǐng)，到規(guī)范受理與辦理，從雙向規(guī)范，到運(yùn)用法治方式等，各地各部門(mén)要更加突出突出法治規(guī)范、保障和引領(lǐng)作用，完善法治化“路線圖”，糾治“應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理、應(yīng)追責(zé)而不追責(zé)、應(yīng)查處而不查處”問(wèn)題，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方式，以法治化建設(shè)成效引領(lǐng)帶動(dòng)信訪工作整體水平提升。各地各部門(mén)要堅(jiān)持依法及時(shí)就地化解信訪矛盾，全面推行改革創(chuàng)新措施，推動(dòng)信訪形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)向好。

　　在矛盾化解中維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪工作的核心是要解決矛盾問(wèn)題。各地各部門(mén)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)多種方式及時(shí)全面化解人民群眾關(guān)心關(guān)注的各種矛盾問(wèn)題。注重源頭化解。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，以實(shí)質(zhì)性解決問(wèn)題為根本，把工作做在前端、把力量用在平時(shí)、把重心放在基層，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題、一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題。注重多元化解。要堅(jiān)持化解主體多元，堅(jiān)持化解方式多元，堅(jiān)持化解力量多元，形成矛盾糾紛化解合力。注重有序化解。要?jiǎng)?chuàng)新方式方法，提高預(yù)判預(yù)警預(yù)防能力，確?；膺^(guò)程平穩(wěn)、風(fēng)險(xiǎn)可控，堅(jiān)持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，構(gòu)建完善的矛盾糾紛化解體系，確保化解程序規(guī)范、處理依法，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義。

　　在應(yīng)變求新中推進(jìn)社會(huì)治理。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，隨著新舊矛盾問(wèn)題的交錯(cuò)交織，需要各地各部門(mén)在應(yīng)變求新中推進(jìn)新時(shí)代信訪工作。在新興領(lǐng)域方面，要積極適應(yīng)社會(huì)結(jié)構(gòu)變化，主動(dòng)服務(wù)“兩企三新”黨的建設(shè)，扎實(shí)做好各類社會(huì)群體服務(wù)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各方面的利益訴求，引導(dǎo)促進(jìn)新興領(lǐng)域各類群體堅(jiān)定不移聽(tīng)黨話、跟黨走。在服務(wù)群眾方面，要做好送上門(mén)來(lái)的群眾工作，健全完善了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心機(jī)制，暢通和規(guī)范信、訪、網(wǎng)、電等群眾訴求表達(dá)渠道，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，傳遞好黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)心溫暖，筑牢黨長(zhǎng)期執(zhí)政的群眾根基。在安全保障方面，要強(qiáng)化底線思維，及時(shí)預(yù)警預(yù)防苗頭性、傾向性問(wèn)題，積極穩(wěn)妥處置各類突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升矛盾風(fēng)險(xiǎn)防范化解水平，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)大局安全穩(wěn)定。（蒲都文）