京張高鐵自1月15日起擴大“雪具便利行”服務(wù)試點范圍，覆蓋至崇禮方向D字頭動車組列車。此舉精準回應(yīng)了冰雪旅游旺季攜帶雪具出行的突出需求，是鐵路部門深化客運服務(wù)改革、以精細化舉措提升“高鐵+旅游”融合體驗的生動實踐，展現(xiàn)了服務(wù)冰雪經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化旅客出行體驗的持續(xù)努力。

　　精準延伸服務(wù)，破解核心出行痛點。“雪具便利行”服務(wù)的核心價值，在于系統(tǒng)性地解決了滑雪愛好者攜帶裝備不便的長期難題。此次服務(wù)范圍從G字頭列車擴大至D字頭列車，顯著提升了服務(wù)的普惠性與靈活性，使選擇不同車次、不同預(yù)算的旅客均能享受雪具隨車運輸?shù)耐缺憷７?wù)覆蓋北京北至崇禮沿線8座車站，結(jié)合鐵路12306客戶端的便捷預(yù)約與電子發(fā)票功能，實現(xiàn)了從預(yù)約、運輸?shù)绞酆蠓?wù)的線上線下一體化閉環(huán)。這標志著鐵路客運正從提供標準化位移服務(wù)，向深度解決特定場景下完整出行痛點的模式拓展。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，提升旅客現(xiàn)場體驗。服務(wù)的有效落地依賴于周密的執(zhí)行與順暢的流程。面對服務(wù)擴容，北京北站等站點提前優(yōu)化組織，通過進站口的清晰指引、安檢通道的醒目標識進行有效分流，減少旅客困惑與等待。規(guī)范雪具包裝要求并進行現(xiàn)場核驗，既保障了運輸安全與車廂秩序，也簡化了進站程序。加強現(xiàn)場服務(wù)力量，安排專人引導(dǎo)，確保了服務(wù)銜接的高效與可靠。這些細節(jié)優(yōu)化體現(xiàn)了鐵路部門在擴大服務(wù)覆蓋的同時，對服務(wù)品質(zhì)與旅客實際感受的同等重視。

　　服務(wù)國家戰(zhàn)略，賦能區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。“雪具便利行”的推廣，其意義超越了運輸便利本身。它是推動冬奧遺產(chǎn)高效利用、服務(wù)京張體育文化旅游帶可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。便捷的高鐵服務(wù)降低了前往崇禮等雪場的綜合出行門檻，使“高鐵+滑雪”成為更具吸引力的旅行方式，不僅能直接促進滑雪場的客源增長，更能有效帶動沿線住宿、餐飲、租賃等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟注入持續(xù)動能。這體現(xiàn)了鐵路部門主動融入地方發(fā)展戰(zhàn)略，以交通基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級、促進消費增長的社會擔當。

　　從冬奧賽時的卓越保障到常態(tài)化的服務(wù)升級，京張高鐵持續(xù)釋放著“高鐵+冰雪”的融合效能。“雪具便利行”服務(wù)范圍的擴大，雖是一個具體的服務(wù)改進，卻清晰折射出中國鐵路服務(wù)理念的深刻變遷：從滿足基本出行到關(guān)注品質(zhì)體驗，從提供標準化服務(wù)到應(yīng)對個性化場景需求。這種以旅客為中心、持續(xù)優(yōu)化供給的努力，讓高鐵網(wǎng)絡(luò)不僅是速度的標志，更是提升生活品質(zhì)、服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要載體。隨著此類精準服務(wù)的不斷完善，鐵路必將在推動冰雪運動普及、促進區(qū)域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。（郭慧偉）